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江苏某集团有限公司担任职位：销售管理主管
工作时间：2022.03- 2022.10 【8个月】
工作职责：1、根据公司发展方向和销售战略，制定销售计划的分解与监督执行，汇报执行情况，协调并分析问题，为领导层决策提供依据；
2、负责大客户运营/标前受控/交付受控管理，实现精准交付率98%，大客户复购计划完成率90%，关键客户满意度95%；
3、负责大客户资料库构建，客户分级分类管理，客户订单生命周期管理，中标信息调研，竞争对手情报收集，提出改进方案和措施；
4、负责CRM（客户关系管理）系统运营，信息化建设，搭建客户关系管理实施流程及过程问题点梳理；
5、负责关键客诉过程受控管理，关键客诉标准、流程、制度建立，客诉满意度关闭管理，监督纠正预防措施的实施和关闭。
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江苏某电源有限公司担任职位：商务主管
工作时间：2020.01- 2022.02 【2年2个月】
工作职责：1、依据公司整体年度经营目标，参与制订年度销售任务，分解销售计划，跟踪销售进度；
2、确保公司利益的前提下，负责规范商务工作流程，制订与客户有关的过程控制文件，例如合同评审流程，销售订单流程等；
3、负责客户报价单审核，合同的审核签订及管理，订单、发货、开票、回款等数据的跟踪汇总和汇报；
4、除业务人员客户外，负责公司总部老客户的维护和新客户的开发，以及客诉事项对接处理跟踪反馈；
5、负责ERP及OA系统操作，销售订单的下达，过程跟踪，及发货安排，到货后收集客户使用满意度反馈信息；
6、负责起草及发布公司公文、通知等文书撰写工作，对外沟通，接待客户，会议记录，以及领导交办的其他事务。
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某科技江苏股份有限公司担任职位：客服主管
工作时间：2012.03- 2019.12 【7年11个月】
工作职责：1、负责统筹安排客服中心管理工作，规范客服部工作流程，制订客服部规章制度；
2、负责客诉事项对接处理，安排人员上门维修，维修完成跟踪反馈；
3、负责和客户沟通对接维修报价事宜，维修报价单及合同的制作，签订及原本收集整理归档；
4、负责维修合同台账，客服满意度数据的整理及汇报；
5、负责后期和客户沟通申请开票，应收款催缴，整理回款台账事宜及汇报。
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扬州某科技有限公司担任职位：商务助理
工作时间：2009.09- 2012.03 【2年7个月】
工作职责：1、负责和客户沟通对接商务报价事宜；
2、负责销售报价单/合同的制作、签订及原本收集整理归档；
3、负责销售合同台账数据整理及汇报；
4、负责后期和客户沟通申请开票，应收款催缴，整理回款台账事宜及汇报。
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扬州某机械有限公司担任职位：人事行政专员
工作时间：2007.03- 2009.08 【2年6个月】
工作职责：负责人事行政工作，招聘，员工入职，劳动合同的签订，培训，绩效等事项。
