工作职责：1.负责电话接听，并针对相关问题进行初步解答，不在职权范围内的做好记录及时反馈给上级领导； 2.接收业务人员交付的合同订单，将原件登记并且存档,核实客户信息，建立客户档案，确保名称一致； 3.销售档案所存都为公司所签订的购销合同，客户签字的发货清单，出库单，运费单据等应妥善管理，不得丢失或毁损； 4.整理业务人员所需的材料资料；（样品，报价单，公司资质） 5.接到订单和业务人员确认，及时下单，订单完成后在业务人员准予后联系运输车辆，商定运费，装货日期，装货安排等； 6.跟踪物流到货情况，确保客户按时收到货物，并且联系物流寄回客户签字的回单（寄回单适用欠款客户）； 7.客户反馈的意见及投诉及时传递，处理； 8.寄出的材料资料及时登记保留痕迹 9.负责公司与各客户对账工作，协助公司回收账款 10.根据客户订单要求，适用于长期稳定的订单，及时申请订货，备货确保客户供应及时； 11.每日查看公司邮箱，并且回复邮件 12.协助办公室人员材料复印，打印，扫描，盖章等工作 13.每日下班前做好每日销售数据的统计 14.完成公司领导交付的其他工作