1.在线客服:通过旺旺、京东、抖音等回答顾客咨询,帮助和引导顾客完成购买,专业、热情、耐心,并营造轻松愉快的沟通氛围 2.订单处理:顾客下单后进行简单的订单后续处理,包括备注订单等 3.售后客服:通过旺旺、抖音等处理顾客售后问题,并在系统中进行退换货操作和记录 4.部门协作:及时向上反馈权限之外的问题,及时与仓储和发货环节沟通,另外由于公司业务发展,需要时要对其它部门提供协助。 岗位要求: 1.有责任心,勤奋、积极向上、自律,团队精神,能承受工作压力 2.头脑灵活,善于沟通 3.中专以上学历,打字熟练 4.有淘宝、京东、抖音相关经验者优先,居住地离公司近者优先
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