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客服 做五休二 五险一金 交补 包住

5000-6000
扬州-市区 | 不限经验 | 大专学历
2021-03-08 更新 被浏览:
杨经理 聊一聊
最近在线时间:2021-03-09 17:03
15份简历投递
47%平均回复率
31天平均回复时长
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职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限
公司简介:美团网是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着 美团一次,美一次 的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务;为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。2014年美团全年交易额突破460亿元,较去年增长180%以上,市场份额占比超过60%,比2013年的53%增长了7个百分点。2015年1月18日,美团网CEO王兴表示,美团已经完成7亿美元融资,美团估值达到70亿美元。2020年3月30日,美团点评公布2019年第四季度及全年业绩,公司全年收入同比增长49.5%达975亿元(单位:人民币,下同),美团全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元,平台年度交易用户达4.5亿,其中餐饮外卖业务全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。
岗位职责:
1,处理一线及在线升级的工单以及外部门转入工单,根据客户要求快速正确高效处理解决。
2.及时反馈和汇总工作中发现的问题,积极推进流程优化。
3.从客户角度出发,体察客户感受,提升客户体验度;
4.服从上级领导的指示以及工作安排,按时完成本职工作,在业务繁忙时段积极配合加班;
5.遵守公司及部门各项规章制度和日常行为规范。
作息时间:9:00-18:30

薪资福利:
职位:初级客服 基本薪资3500 绩效900 合计   4400
      中级客服 基本薪资 3800 绩效1200 合计 5000
      高级客服 基本薪资 4774 绩效 995 合计5769
福利:
1、晚班享有打车报销
2、公司设有茶水间和健身房,方便员工工作之余用来茶歇和放松运动
3、每月一次的团队建设活动
4、完善的休假制度:带薪病假 带薪年假  婚假  产假等
4、发展与晋升:
管理路线:客服主管  高级客服主管  客服经理  高级客服经理 
专业路线:投诉专家  培训讲师  质检专员

5、岗位要求:
1、有客诉或客服经验优先
2、大专及以上学历。
3、沟通表达清晰,能够听取客户的声音和意见,理清客户需求,并能够表达建议的解决方案


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