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技术支持 五险一金 做五休二 晋升快

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扬州-市区 | 1年以上经验 | 大专学历
五险一金 综合补贴 休假制度
2020-10-15 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限

招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

公司简介:美团网是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着 美团一次,美一次 的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务;为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。2014年美团全年交易额突破460亿元,较去年增长180%以上,市场份额占比超过60%,比2013年的53%增长了7个百分点。2015年1月18日,美团网CEO王兴表示,美团已经完成7亿美元融资,美团估值达到70亿美元。2020年3月30日,美团点评公布2019年第四季度及全年业绩,公司全年收入同比增长49.5%达975亿元(单位:人民币,下同),美团全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元,平台年度交易用户达4.5亿,其中餐饮外卖业务全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。
岗位职责:
1、负责接待来自在线咨询,客服电话,官网/微信公众号等渠道的客户咨询,通过电话、在线、远程等方式,解决客户在SAAS产品使用过程中遇见的常见问题和使用咨询。
2、负责产品软件的服务信息查询,异常判断,BUG反馈等,通过服务流程、协调上门维修工程师等方式,协同SAAS业务侧提升客户整体服务效率和解决问题水平。
3、优化客服接待话术库,梳理客户常见的问题,并与业务侧沟通制定相应话术。
4、学习产品知识,能够根据产品迭代速度及时掌握产品功能。
学习业务侧产出的案例库并灵活运用,尽量满足不同行业,不同场景的客户使用需求,在现有的产品功能范围内,为客户提供系统配置或使用的解决方案。
作息时间:每天8个小时做五休二
(常见班次:9:00-18:00   10:00-19:00   12:00-21:00  13:00-22:00  14:00--23:00)晚班报销打车费
薪资福利:
职位: 基本薪资3500-4774 绩效900-1200 

福利:
1、晚班享有打车报销
2、公司设有茶水间和健身房,方便员工工作之余用来茶歇和放松运动
3、每月一次的团队建设活动
4、完善的休假制度:带薪病假 带薪年假  婚假  产假等
4、发展与晋升:
5、岗位要求:
1、有售后经验优先
2、大专及以上学历。


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1339****4393
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