岗位职责: 1、负责店面人员的考勤,根据员工工作表现进行奖励和惩罚; 2、检查餐前准备情况,餐厅布置是否整齐划一,卫生是否清洁; 3、处理客人的投诉,与客人沟通征得客人反馈建议; 4、负责店面员工的培训,确保员工有良好的专业知识,技巧及良好的工作态度; 5、检查督促服务员服务,对客人及工作人员提出问题热心给予解答; 6、落场后督促店员收拾,清点餐具,对遗失或损坏贵重餐具要查明原因,酌情处理并报运营总监。 任职资格: 1、高中及以上学历,专业不限,熟悉电脑操作; 2、具有较强的店务管理经验; 3、精通团队管理、客户管理等各项流程的制定、执行; 4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力; 5、年龄35岁以下。 具有有竞争力的薪资、环境好、月休四天、业绩奖金、工龄奖、底薪加提成、社保等福利。自公司成立以来,其服务支持能力、服务效率与品质不断提升,不断创新。
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