熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动
描述相关产品的
特征与优点。
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特征与优点。
岗位职责:
1、负责电商平台的顾客咨询;
2、处理订单;
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决;
5、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
任职要求:
1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力;
2、熟悉电脑,能熟练使用办公软件;
3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系;
4、吃苦耐劳,责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高;
5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
6、准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心,周到的服务在客户心中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象。
有淘宝客服工作经验的优先。试用期1个月(具体看个人的能力,最长3个月试用期,) 试用期内薪资2000 饭补(试用期内不考核,无任务要求,熟悉产品为主),试用期满后2200-2500底薪 饭补 考核 提成;社保;饭补;不定期聚餐;一年一次的底薪增加调整;年终奖;一年一次的集体旅游;带薪休假等福利。
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