扬州仪征：“一窗通办”综合柜员制 打造社保便民新模式
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“这项业务我该去哪个窗口办理？”“办个手续咋要跑好几个部门？”……以往，企业办理社保业务时，经常会遇到这样那样的问题。江苏扬州仪征市人社部门从4月起，正式运行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的企业社保“一窗通办”新模式，全力打造高效优质服务窗口，进一步提升企业和群众的满意度。
“通过窗口综合设置和审批流程集成，我们调整优化办事窗口布局，新设9个社保经办综合窗口、4个专项窗口和2个‘企业职工退休一件事’窗口，有效解决以往窗口业务办理忙闲不均、窗口人员服务水平参差不齐、办事群众多处跑、办事高峰期群众多次排队等问题。”仪征市人社局局长周冰说。
新设的9个社保经办综合窗口主要办理参保单位及个人查询打印社保信息、社会保险登记、参保信息变更登记、退保、养老保险转移接续等业务；4个专项窗口主要办理企业养老待遇核算等业务；2个“企业职工退休一件事”窗口，主要办理企业职工正常退休申请、企业职工提前退休申请、社会保险费欠费补缴代办等业务。
周冰介绍，仪征企业社保业务“一窗通办”运行以来，受到企业和群众一致好评，已为企业和群众通办业务1330件，等待时间缩短近50%，改变了群众跑多个窗口的状况，服务效率和服务质量明显提升，提高了办事群众的获得感和满意度。
